Votre mission

Vous aurez en charge la gestion du processus complet des commandes de la réception à la livraison chez le client ; ainsi que la gestion de la facturation et des réclamations.

Le poste est basé au sein de nos locaux à St-Ouen-sur-Seine (93) et est à pourvoir dans le cadre d’un CDD jusqu’à fin mars 2026.

Une répartition en télétravail est également possible ; à la suite d’une période sur site pour formation et rencontre des différentes équipes.

Ce que vous accomplirez

• Réceptionner, enregistrer et suivre quotidiennement l’avancement des commandes (passage en livraison, demande de mise en priorité...)
• Contrôler les informations (prix, remises, …) en relation avec le service commercial
• Gérer et transmettre les informations aux clients concernant les disponibilités, les prix, les informations produits et la transmission des back orders
• Analyser le portefeuille et identifier les solutions (produits de substitution, demandes de priorités…)
• Contrôler la bonne application des tarifs et le respect des clauses contractuelles et commerciales
• Suivre le bon déroulement des préparations logistiques et des livraisons des partenaires de transport
• Analyser les déclarations de litiges liés à la préparation et à l’expédition (entrepôt), la livraison, la facturation (via le crédit client et le service commercial)
• Suivre l’évolution des litiges jusqu’à leur résolution
• Gérer l’émission des avoirs dans les délais impartis.
• Assurer la gestion des relivraisons
• Analyser et valider les marges arrière mensuelles
• S’assurer que tous les processus respectent les normes J-Sox, ISO et procédures internes
• Liste non exhaustive dont les missions et le portefeuille clients peuvent évoluer selon les besoins du business et de l’équipe Administration des Ventes

Ce que nous attendons de vous

• Titulaire d’un diplôme Bac+2 de type Commerce International, Transport-Logistique ou Relation Client
• Expérience réussie de 3 ans sur un poste similaire, en gestion commerciale ou chargée de clientèle
• Niveau utilisateur Avancé sur SAP SD
• Bonne maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Excel
• Niveau Intermédiaire en Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Excellente aisance relationnelle et une très bonne communication verbale et écrite.
• Forte orientation client qui se manifeste notamment par votre disponibilité et sens de l’écoute
• Excellentes qualités d’organisation de votre charge de travail au regard des priorités données
• Autonomie et réactivité
• Esprit d’équipe et attitude Team Player

Nous serions ravis et ravies d’en apprendre plus sur vous, même si vous ne répondez pas à l’ensemble des critères cités, mais que vous vous reconnaissez dans nos valeurs et notre passion pour l’innovation. 

Ce que nous vous offrons

Avantages

Vous aurez accès à un large éventail d’avantages, une solide couverture santé, une prise en charge à 100% des frais de transports en commun (réseau IDF mobilités), un programme d’aide aux employés, des réductions sur les produits Epson et Seiko et plus encore.

Epson promeut également le travail hybride.

Notre héritage

Nous aspirons à être une entreprise indispensable, digne de confiance dans le monde entier pour notre engagement en matière de transparence, de satisfaction client et de durabilité. Nous respectons l'individualité tout en favorisant le travail en équipe, et nous nous engageons à offrir une valeur unique grâce à des solutions innovantes et créatives.

Notre engagement pour l'environnement

Nous avons tous un rôle à jouer dans la construction d'un avenir meilleur. Pour Epson, être une entreprise durable signifie être attentif à tous les aspects de notre organisation, de la plus petite ampoule à la plus grande usine. Cela alimente notre innovation, stimule notre croissance, motive nos collaborateurs et, en fin de compte, contribue à la société.

Nos collaborateurs

Nous croyons qu'une culture saine, des valeurs fortes, un travail d'équipe et la contribution de l’ensemble de nos collaborateurs nous aideront à viser l'excellence.

Notre marque

Entreprise classée par Clarivate Analytics parmi les 100 meilleures marques mondiales innovantes au cours des sept dernières années consécutives.